앱 다운로드는 어떻게 늘리나요?

다운로드는 하나가 아니라 두 개의 문제다

이 질문을 하는 창업자 대부분은 사실 훨씬 좁은 두 질문 중 하나를 하고 있고, 두 답은 거의 겹치지 않습니다. 첫째는 트래픽 문제로, 스토어 페이지에 아무도 오지 않는 상황입니다. 둘째는 전환 문제로, 사람들이 도착했는데 설치하지 않고 떠나는 상황입니다. 바깥에서 보면 둘은 구별되지 않습니다. 어느 쪽이든 증상은 움직이지 않는 다운로드 숫자 하나뿐이고, 한쪽의 해법은 다른 쪽에 전혀 아무 효과가 없습니다.

전환 쪽을 먼저 확인하세요. 측정 비용이 싸고, 이후에 하는 모든 일을 곱하기 때문입니다. 두 스토어 모두 페이지를 본 사람 수와 실제로 설치한 사람 수를 알려줍니다. 이 비율이 나쁘면, 원래 통했을 채널이 실패한 채널처럼 보이고 몇 주 동안 엉뚱한 것을 탓하게 됩니다. 아이콘, 첫 스크린샷, 첫 문장, 별점을 제대로 만드는 일이 앱 스토어 최적화이고, 여기서 유일하게 앞으로의 모든 채널을 한꺼번에 개선하는 작업입니다.

초기 다운로드가 실제로 나오는 곳

페이지가 전환되기 시작하면 질문은 누가 오느냐로 바뀝니다. 예산도 청중도 없는 앱이라면 아래 순서는 초기에 창업자의 한 시간당 가장 많이 돌려주는 순서이지, 각 채널이 언젠가 얼마나 커질 수 있는지의 순서가 아닙니다.

1. 그 문제를 이미 이야기하고 있는 사람들 포럼, 서브레딧, 디스코드 서버, 그리고 여러분의 문제가 사용자 자신의 말로 묘사되는 틈새 커뮤니티. 느리고 화려하지 않지만 찾을 수 있는 것 중 전환이 가장 좋은 트래픽입니다. 그 사람이 이미 필요를 언어화했기 때문입니다. 규칙은 차단당하지 않고 레딧에서 사용자 얻기와 같습니다. 창업자이기 전에 참여자일 것.
2. 한 번의 출시 순간 출시는 관심을 하루에 몰아줍니다. 초기 설치 속도가 스토어 자신이 읽는 신호 중 하나이기 때문에, 이는 웹 제품보다 앱에서 더 무겁게 작용합니다. 출시는 채널이 아니라 봉우리이므로, 값어치 있는 준비란 봉우리가 꺼진 뒤 무엇이 그것을 받아낼지를 미리 정해두는 일입니다.
3. 청중이 곧 여러분의 청중인 크리에이터 팔로워가 그 문제를 겪고 있는 사람의 짧은 시연이 훨씬 큰 일반 청중보다 낫습니다. 스토어에서는 클릭과 설치가 몇 초 차이이고 그 사이에 사람을 잃을 것이 없기 때문입니다. 원칙은 다른 곳에서 크리에이터와 협업하기와 같습니다. 잘 맞는 작은 파트너 몇이 큰 하나를 이깁니다.
4. 스토어 검색 자체 쌓이는 유일한 무료 채널입니다. 스토어에서 검색하는 사람은 이미 여러분 카테고리의 무언가를 설치하려는 중이고, 그래서 앱 마케팅에서 의도가 가장 강한 트래픽입니다. 그리고 이것은 위의 메타데이터와 별점 작업으로 얻는 것이지 지출로 얻는 것이 아닙니다.

유료 설치는 의도적으로 그 목록에서 뺐습니다. 효과는 있고, 숫자를 올리는 가장 빠른 방법이기도 합니다. 동시에 두 가지를 알기 전에는 가장 배울 것 없는 구매입니다. 페이지가 전환된다는 것, 그리고 남는 사용자 한 명의 가치입니다. 그전까지는 배우는 대신 지표를 사는 셈이고, 이는 모든 유료 채널에 적용되는 순서와 같습니다.

웹사이트 마케팅과 다른 점

여러분과 사용자 사이에 스토어가 놓여 있고, 그 간격이 무엇에 공을 들일 가치가 있는지를 바꿉니다. 웹에서는 내 페이지 위에서 방문자의 이동을 지켜보고, 메일을 보내고, 문제를 발견한 지 한 시간 뒤에 수정을 배포할 수 있습니다. 앱에서는 여정의 결정적인 부분이 내가 통제하지 않는 페이지에서 일어나고, 열리기 전에는 관찰할 수 없는 소프트웨어 안에서 일어나며, 결정과 배포 사이에 심사 대기열이 놓입니다. 그 박자에 맞춰 계획하는 편이 맞서 싸우는 것보다 쌉니다.

가장 놀라는 부분은 기여 측정입니다. 모든 창업자가 답을 원하는 질문, 즉 어떤 게시물이나 영상이나 스레드가 이 설치를 만들었는지가 바로 플랫폼이 가장 거칠게만 알려주는 항목이고, 그 이유는 개인정보 보호이며 되돌아가지 않을 것입니다. 우리는 이것을 묻는 창업자들을 위해 App Store Connect, Google Play, Apple Search Ads를 읽는 커넥터를 만듭니다. 그러니 이것은 우리가 앱을 키워봤다는 주장이 아니라 데이터에 무엇이 들어 있는지에 대한 관찰입니다. 그 화면들은 합계와 추세와 지출은 정직하게 주지만, 특정한 작업과 특정한 설치를 잇는 깨끗한 선은 거의 주지 않습니다. 현실적인 대응은 내 것인 절반만 계측하는 것입니다. 내 링크와 추천 코드, 그리고 가입 직후의 어떻게 알게 되었는지 묻는 질문 하나. 스토어 분석은 감식 자료가 아니라 방향으로 읽으세요.

마지막으로 별점은 방정식의 양쪽에 동시에 놓입니다. 페이지에서 눈에 보이는 전환 요소이면서, 스토어가 무엇을 보여줄지 정할 때 가중치를 두는 신호이기도 합니다. 즉 웹에는 없는 방식으로 리텐션 작업이 조용히 획득을 밀어 올립니다. 남는 사람이 더 나은 리뷰를 남기고, 나은 리뷰가 페이지를 올리고, 나은 페이지가 그리로 향하는 모든 채널을 올립니다. 적절한 순간에 리뷰를 요청하는 일이 웹 제품보다 앱에서 성장 지렛대처럼 행동하는 이유가 이것이고, 리텐션 문제를 가진 앱이 설치를 사서 빠져나올 수 없는 이유도 이것입니다.