Outlook + AgentCeres
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O que a AgentCeres faz com Outlook
Sua caixa de entrada e seus e-mails enviados do Outlook ou do Microsoft 365, pesquisados quando um agente precisa saber quem respondeu.
Salvar rascunhos diretamente na sua pasta Rascunhos do Outlook; isso é executado sem cartão de aprovação e não envia nada. Enviar um e-mail ou uma resposta é proposto em um cartão de aprovação e sai da sua própria caixa assim que esse cartão é aprovado. Se você ativar o modo automático para um espaço de trabalho, os cartões dele são aprovados automaticamente.
O que a AgentCeres lê de Outlook
- Respostas das pessoas para quem você escreveu, encontradas por remetente, assunto ou data
- Seus Itens Enviados — o que já saiu, e para quem
- Conversas de e-mail inteiras, para que uma resposta caia na thread certa
- Mensagens da caixa de entrada sobre um cliente, parceiro ou lead que você perguntar
- Contagens de pastas e de não lidos, para uma leitura rápida da sua caixa
Como a AgentCeres usa Outlook
A AgentCeres se conecta ao Outlook — uma caixa do Outlook.com ou uma caixa de trabalho do Microsoft 365 — para que seus agentes trabalhem a partir do mesmo e-mail que você. Quando um agente precisa, ele pesquisa sua caixa de entrada e seus Itens Enviados: se um prospect respondeu, o que já foi enviado, o que uma conversa disse até agora. A leitura não altera nada: nada é enviado, movido, excluído ou marcado por uma leitura. O Outlook também tem capacidade de gravação, de duas formas restritas. Um agente pode salvar um rascunho na sua pasta Rascunhos do Outlook; isso é executado sem cartão de aprovação e não envia nada. O envio é sujeito a aprovação: um e-mail novo ou uma resposta é proposto em um cartão de aprovação e sai da sua própria caixa assim que esse cartão é aprovado. Por padrão, você o revisa e o aprova com um clique. Se você ativar o modo automático para um espaço de trabalho, os cartões dele são aprovados automaticamente.
Os e-mails saem do seu endereço, não de um serviço de envio em massa, então as respostas voltam para a caixa que você já usa e cada mensagem enviada fica nos seus Itens Enviados. A conexão cobre a única caixa com que você entra; a AgentCeres não pode escolher outro remetente. Em uma conta de trabalho, o administrador do Microsoft 365 da sua organização talvez precise aprovar a AgentCeres uma vez antes de você conectar.
Na prática
Antes de enviar um follow-up, um agente confere sua caixa de entrada e seus Itens Enviados do Outlook, para que um prospect que já respondeu receba uma resposta em vez de um segundo e-mail frio.
Perguntas frequentes sobre a integração com Outlook
- A AgentCeres se integra ao Outlook?
- Sim. A AgentCeres se conecta a caixas do Outlook.com e do Microsoft 365 para que seus agentes possam pesquisar sua caixa de entrada e seus enviados, salvar rascunhos no seu Outlook e enviar e-mails e respostas da sua própria caixa por meio de um cartão de aprovação. A leitura é o modo padrão; salvar um rascunho não envia nada, e todo envio é sujeito a aprovação.
- O que a AgentCeres lê do Outlook?
- Mensagens da sua caixa de entrada e dos Itens Enviados, pesquisadas por remetente, destinatário, assunto ou data quando um agente precisa delas — na maioria das vezes para ver se alguém respondeu — e conversas inteiras, para que uma resposta redigida se baseie no que foi realmente dito.
- A AgentCeres pode enviar e-mails pelo meu Outlook?
- Sim, por meio de um cartão de aprovação. Um agente propõe o e-mail ou a resposta em um cartão de aprovação, e ele é enviado da sua caixa assim que esse cartão é aprovado. Por padrão, você o revisa e o aprova com um clique; se você ativar o modo automático para um espaço de trabalho, os cartões dele são aprovados automaticamente. Salvar um rascunho é feito sem cartão e não envia nada, e ler sua caixa nunca envia, exclui ou altera nada.
- Como conecto o Outlook?
- Conecte pela página de conectores da AgentCeres e entre com a Microsoft. Se você usa uma conta de trabalho e a Microsoft pedir aprovação de um administrador, o administrador do Microsoft 365 da sua organização aprova a AgentCeres uma vez; depois, conecte de novo.
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AgentCeres usa o Instantly para configurar campanhas de cold email, adicionar leads e ativar campanhas. Os únicos dados de campanha que lê são os que aparecem no cartão para ativar uma campanha — o nome da campanha, o status, o assunto do primeiro e-mail e as contagens de leads; não extrai taxas de resposta nem outros resultados.
AgentCeres usa o SendGrid para enviar os e-mails que seus agentes rascunham; não extrai estatísticas de entrega nem de engajamento do SendGrid.
AgentCeres usa a sua conta do Resend apenas para enviar os e-mails que os agentes escrevem; não extrai dados de entrega nem de engajamento.
AgentCeres usa a sua conta do Customer.io apenas para disparar broadcasts que você já criou lá; não extrai pessoas, eventos nem métricas de campanha.
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