Shopifyストアへの流入はどうやって増やしますか？
実務上、ストアへの流入は4つの場所から来ます。検索、クリエイターとSNS、有料広告、そして既に購入した人へのメールです。まずは支払わずに獲得できるものを選んでください。借りた流入は予算が止まった日に止まるからです。そして先に、1年を通して顧客1人がいくらの価値になるかを出しておくこと。この1つの数字こそが、利益の出るチャネルと、粗利がなかったと知るための高い授業料とを分けます。
この質問の中には別々の問題が2つ隠れている
この質問をする人のほとんどは2つのうちどちらかの問題を抱えていて、一方を直してももう一方には何の効果もありません。誰もストアに来ていないか、来た人が買わずに帰っているかです。外から見ると区別がつきません。どちらも売上が横ばいという同じ症状しか出さないからです。まず後者を確認してください。Shopifyはセッション数、コンバージョン率、注文数をすでに表示しているので数字は目の前にあります。その率が悪ければ、そのあとに獲得したり買ったりした訪問者は、まったく同じ割合で無駄になります。
もう一つ早めに決めておきたいのは、顧客1人の価値です。物販の粗利は非常に幅があり、同じ注文単価でも仕入れ次第で健全な事業にも赤字にもなります。顧客生涯価値を見積もれるようになるまでは、機能しているチャネルと補填しているだけのチャネルを区別できず、結局は流入量でチャネルを並べることになります。流入量は、決して請求書を払ってくれない唯一の数字です。
ストアの流入が実際に来る場所
未発見のチャネルなどありません。小規模ストアで機能するものは5つあり、違いは主に、時間がどれだけかかるか、そして手を止めたあとも払い続けてくれるかです。
| チャネル | 向いているケース | 実際のコスト |
|---|---|---|
| 検索。商品名ではなく質問に対して | 買う前に下調べされるカテゴリ | 積み上がるまで数か月、その後はほぼ無料 |
| ショッピングフィードとモール内検索 | すでに名前で検索されている商品 | フィードの整備と粗利。創造性ではない |
| クリエイターとSNS | 映像で見せると伝わる商品 | 1投稿ごとの現金か商品提供。止めれば止まる |
| 有料広告 | リピート購入が確認済みか粗利が厚い場合 | 実際の予算と、信用できる計測 |
| 購入者へのメールとSMS | すべてのストア。最初の注文から | ほぼ無料。だからこそ後回しにされる |
ゼロから始めるなら、正直な順番はこうです。まずコンバージョンを直し、購入者へのメールを動かし、それから獲得チャネルをちょうど1つ選んで四半期まるごと使う。4つを中途半端に回すのは、どれが効いたのか分からないまま1年を使う最もよくある方法です。商材を問わない同じ考え方は最初の100人のユーザーをどう獲得するかにあります。
流入を買う前に成り立っていなければならないこと
有料広告は流入の数字を最も速く動かせる一方、初期に買えるもののなかで最も情報量が少ない手段です。広告が教えてくれるのは広告が約束した内容であって、その商品が欲しがられていたかどうかではありません。ストアがコンバージョンし、粗利が分かっていれば、広告は賭けではなく算数になります。損益分岐の倍率は1を粗利率で割った値で、それを超えた分が利益です。この倍率が広告費用対効果であり、量が出るまでの間、見る価値のある唯一の広告指標です。
ほぼ全員が飛ばす前提条件が1つあります。広告プラットフォームが報告するコンバージョンが本物であることです。プラットフォームは送られてきたイベントに向けて最適化するので、購入イベントの配線ミスはエラーを出しません。誤った成果に向けて自信満々のキャンペーンを走らせるだけで、そこから計算された効率の数字はすべて、算数としては正しく事実としては誤りになります。自分のストアで定価の買い物を1つして、注文が正しい金額付きでプラットフォームに届くことを確認してから、はじめて拡大してください。
ほとんどのストアが作らないオーガニック資産
商品ページはオーガニック資産としては弱く、その理由を知っておくと役立ちます。仕入れて売っているなら、メーカー自身のページと、同じ商品を扱う他のすべてのストアと競合し、しかも多くは同じ仕入元の説明文を使っています。自社で作っているなら、上位がすでにショッピング広告で埋まったカテゴリ語で競うことになります。ストアに長く効く無料流入をもたらすページは、たいてい商品そのものではなく商品の隣にあります。選び方、サイズの合わせ方、手入れの仕方、何の代わりになるか、そして代替品を名指しできるだけ正直な比較です。
一次情報として、限界も添えて書きます。AgentCeres — agentceres.comのAIグロースチーム — はストアではないので、これは物販の助言ではなく転用可能な観察として受け取ってください。検索から得る訪問者は全員、特定の質問に答えるページに着地します。商品ページは既に来た人を転換させるだけで、誰かを連れてきたことは一度もありません。数字を動かしたのは、買い手が実際にする質問を選び、平易に答えたことでした。それはまさに、ストアのオーナーが自分のカテゴリについてできて、ほとんど誰もやっていない仕事です。質問の選び方はスタートアップのキーワードリサーチに、転換側は訪問者を登録に変える方法にあります。
FAQ
- 新しいShopifyストアに流入が来るまでどれくらいかかりますか？
- チャネル次第で、そこが答えの使いどころです。広告は当日に訪問者を連れてきて、止めた日に止まります。クリエイターの投稿は、依頼から数週間後にまとまって届きます。メールは最初の注文が入った瞬間から効き始めます。遅いのは検索で、意味のある量になるまで現実的には四半期、競争の激しいカテゴリならもっとかかります。だからこそ、焦った月ではなく開店した日に始める価値があります。
- 新規ストアではFacebook広告とGoogle広告のどちらを回すべきですか？
- 両者は別の問いに答えるので、選択はプラットフォームではなく商品の性質で決まります。検索広告はすでに探している人を捕まえるため、カテゴリに実際の検索需要があれば効き、商品の存在自体が知られていなければ機能しません。SNS広告は探していなかった人の前で需要を作るため、見た目で伝わる商品や衝動買いに向き、改善を回せるクリエイティブが要ります。カテゴリ名がすでに検索されているなら検索から始めてください。授業料が安く済みます。
- Shopifyストアにブログは必要ですか？
- 必要なのは購入前に出る疑問に答えるページであって、それをブログ配下に置くかは整理上の判断にすぎません。多くのストアブログが失敗するのは、誰も検索していない会社のお知らせを載せるからです。効くのは選び方ガイド、サイズや手入れの説明、そして正直な比較です。購入までの途中で人が実際に検索する内容であり、商品ページでは順位が取れない内容です。
- 売れるにはどれくらいの流入が必要ですか？
- 当てずっぽうではなく逆算してください。売上目標を平均注文単価で割って必要な注文数を出し、それをコンバージョン率で割ればセッション数が出ます。コンバージョン率2%、平均単価50ドルのストアなら、売上1,000ドルにおよそ1,000セッションが必要です。この計算を一度やると、たいていは流入ではなくコンバージョン率のほうが先に直すべき安い対象だと分かります。
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