Outlook + AgentCeres
Connectez Outlook à AgentCeres — votre directeur IA de la croissance — pour que ses agents spécialistes travaillent à partir de vos vraies données Outlook.
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Ce qu'AgentCeres fait avec Outlook
Votre boîte de réception et vos e-mails envoyés Outlook ou Microsoft 365, consultés quand un agent doit savoir qui a répondu.
Enregistrer des brouillons directement dans votre dossier Brouillons d'Outlook ; cela s'exécute sans carte d'approbation et n'envoie rien. L'envoi d'un e-mail ou d'une réponse est proposé sur une carte d'approbation et part de votre propre boîte dès que cette carte est approuvée. Si vous activez le mode automatique pour un espace de travail, ses cartes sont approuvées automatiquement.
Ce qu'AgentCeres lit depuis Outlook
- Les réponses des personnes à qui vous avez écrit, retrouvées par expéditeur, objet ou date
- Vos Éléments envoyés : ce qui est déjà parti, et à qui
- Des conversations e-mail entières, pour qu'une réponse arrive dans le bon fil
- Les messages de la boîte de réception sur un client, un partenaire ou un prospect dont vous parlez
- Le nombre de messages et de non-lus par dossier, pour un aperçu rapide de votre boîte
Comment AgentCeres utilise Outlook
AgentCeres se connecte à Outlook — une boîte Outlook.com ou une boîte professionnelle Microsoft 365 — pour que vos agents travaillent à partir des mêmes e-mails que vous. Quand un agent en a besoin, il fouille votre boîte de réception et vos Éléments envoyés : un prospect a-t-il répondu, qu'est-ce qui est déjà parti, qu'a dit une conversation jusqu'ici. La lecture ne change rien : aucune lecture n'envoie, ne déplace, ne supprime ni ne marque quoi que ce soit. Outlook permet aussi l'écriture, de deux façons limitées. Un agent peut enregistrer un brouillon dans votre dossier Brouillons d'Outlook ; cela s'exécute sans carte d'approbation et n'envoie rien. L'envoi est soumis à approbation : un nouvel e-mail ou une réponse est proposé sur une carte d'approbation et part de votre propre boîte dès que cette carte est approuvée. Par défaut, vous la relisez et l'approuvez en un clic. Si vous activez le mode automatique pour un espace de travail, ses cartes sont approuvées automatiquement.
Les e-mails partent de votre adresse, pas d'un service d'envoi en masse : les réponses reviennent dans la boîte que vous utilisez déjà, et chaque message envoyé reste dans vos Éléments envoyés. La connexion couvre la seule boîte avec laquelle vous vous connectez ; AgentCeres ne peut pas choisir un autre expéditeur. Avec un compte professionnel, l'administrateur Microsoft 365 de votre organisation devra peut-être approuver AgentCeres une fois avant que vous puissiez le connecter.
En pratique
Avant qu'une relance parte, un agent vérifie votre boîte de réception et vos Éléments envoyés Outlook, pour qu'un prospect qui a déjà répondu reçoive une réponse plutôt qu'un second e-mail de prospection.
FAQ sur l'intégration Outlook
- AgentCeres s'intègre-t-il à Outlook ?
- Oui. AgentCeres se connecte aux boîtes Outlook.com et Microsoft 365 pour que vos agents puissent fouiller votre boîte de réception et vos envois, enregistrer des brouillons dans votre Outlook, et envoyer des e-mails et des réponses depuis votre propre boîte via une carte d'approbation. La lecture est le mode par défaut ; enregistrer un brouillon n'envoie rien, et chaque envoi est soumis à approbation.
- Que lit AgentCeres dans Outlook ?
- Les messages de votre boîte de réception et de vos Éléments envoyés, recherchés par expéditeur, destinataire, objet ou date quand un agent en a besoin — le plus souvent pour voir si quelqu'un a répondu — et des conversations entières, pour qu'une réponse rédigée s'appuie sur ce qui a réellement été dit.
- AgentCeres peut-il envoyer des e-mails depuis mon Outlook ?
- Oui, via une carte d'approbation. Un agent propose l'e-mail ou la réponse sur une carte d'approbation, et il est envoyé depuis votre boîte dès que cette carte est approuvée. Par défaut, vous la relisez et l'approuvez en un clic ; si vous activez le mode automatique pour un espace de travail, ses cartes sont approuvées automatiquement. Enregistrer un brouillon se fait sans carte et n'envoie rien, et la lecture de votre boîte n'envoie, ne supprime ni ne modifie jamais rien.
- Comment connecter Outlook ?
- Connectez-le depuis la page des connecteurs d'AgentCeres et identifiez-vous avec Microsoft. Si vous utilisez un compte professionnel et que Microsoft demande l'approbation d'un administrateur, l'administrateur Microsoft 365 de votre organisation approuve AgentCeres une fois ; reconnectez-vous ensuite.
Autres intégrations : E-mail & prospection
Voir toutes les intégrations →Les performances des campagnes newsletter — ouvertures, clics et désabonnements — depuis Mailchimp.
Campagnes e-mail et SMS, flux, listes, segments et événements d'engagement de votre compte Klaviyo.
AgentCeres utilise Instantly pour configurer des campagnes d'e-mails froids, y ajouter des leads et activer des campagnes. Les seules données de campagne qu'il lit sont celles qu'affiche la carte qui propose d'activer une campagne — le nom de la campagne, son statut, l'objet de son premier e-mail et le nombre de leads ; il ne récupère ni taux de réponse ni autres résultats.
AgentCeres utilise SendGrid pour envoyer les e-mails que rédigent vos agents ; il ne récupère aucune statistique de délivrabilité ou d'engagement depuis SendGrid.
AgentCeres utilise votre compte Resend uniquement pour envoyer les e-mails rédigés par ses agents ; il ne récupère aucune donnée de délivrance ni d'engagement.
AgentCeres utilise votre compte Customer.io uniquement pour déclencher des diffusions que vous y avez déjà créées ; il ne récupère ni profils, ni événements, ni métriques de campagne.
Mettez Outlook au travail avec AgentCeres
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