Outlook + AgentCeres
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Was AgentCeres mit Outlook macht
Ihr Posteingang und Ihre gesendeten E-Mails in Outlook oder Microsoft 365, durchsucht, wenn ein Agent wissen muss, wer geantwortet hat.
Entwürfe direkt in Ihrem Outlook-Ordner „Entwürfe“ speichern; das läuft ohne Freigabekarte und versendet nichts. Das Senden einer E-Mail oder Antwort wird als Freigabekarte vorgeschlagen und geht aus Ihrem eigenen Postfach raus, sobald die Karte freigegeben ist. Wenn Sie für einen Workspace den Automatikmodus einschalten, werden seine Karten automatisch freigegeben.
Was AgentCeres von Outlook liest
- Antworten der Menschen, denen Sie geschrieben haben – gefunden nach Absender, Betreff oder Datum
- Ihre gesendeten Elemente – was schon rausging und an wen
- Ganze E-Mail-Unterhaltungen, damit eine Antwort im richtigen Thread landet
- Nachrichten im Posteingang zu einem Kunden, Partner oder Lead, nach dem Sie fragen
- Ordner- und Ungelesen-Zähler für einen schnellen Blick auf Ihr Postfach
Wie AgentCeres Outlook nutzt
AgentCeres verbindet sich mit Outlook – einem Outlook.com-Postfach oder einem Microsoft-365-Arbeitspostfach –, damit Ihre Agents mit denselben E-Mails arbeiten wie Sie. Wenn ein Agent es braucht, durchsucht er Ihren Posteingang und Ihre gesendeten Elemente: ob ein Interessent geantwortet hat, was schon rausging, was in einer Unterhaltung bisher gesagt wurde. Lesen ändert nichts: Durch einen Lesezugriff wird nichts gesendet, verschoben, gelöscht oder markiert. Outlook kann auch schreiben, auf zwei eng begrenzte Arten. Ein Agent kann einen Entwurf in Ihrem Outlook-Ordner „Entwürfe“ speichern; das läuft ohne Freigabekarte und versendet nichts. Senden ist freigabepflichtig: Eine neue E-Mail oder eine Antwort wird als Freigabekarte vorgeschlagen und geht aus Ihrem eigenen Postfach raus, sobald die Karte freigegeben ist. Standardmäßig prüfen Sie sie und geben sie mit einem Klick frei. Wenn Sie für einen Workspace den Automatikmodus einschalten, werden seine Karten automatisch freigegeben.
E-Mails gehen von Ihrer Adresse raus, nicht über einen Massenversand-Dienst – Antworten landen also im Posteingang, den Sie ohnehin nutzen, und jede gesendete Nachricht liegt in Ihren gesendeten Elementen. Die Verbindung gilt für das eine Postfach, mit dem Sie sich anmelden; AgentCeres kann keinen anderen Absender wählen. Bei einem Arbeitskonto muss die Microsoft-365-Administration Ihrer Organisation AgentCeres eventuell einmal freigeben, bevor Sie verbinden können.
In der Praxis
Bevor ein Follow-up rausgeht, prüft ein Agent Ihren Outlook-Posteingang und Ihre gesendeten Elemente – damit ein Interessent, der schon geantwortet hat, eine Antwort bekommt statt einer zweiten Kaltakquise-Mail.
Outlook-Integrations-FAQ
- Lässt sich AgentCeres mit Outlook verbinden?
- Ja. AgentCeres verbindet sich mit Outlook.com- und Microsoft-365-Postfächern, damit Ihre Agents Ihren Posteingang und Ihre gesendeten E-Mails durchsuchen, Entwürfe in Ihrem Outlook speichern und E-Mails und Antworten über eine Freigabekarte aus Ihrem eigenen Postfach senden können. Lesen ist der Standardmodus; ein gespeicherter Entwurf versendet nichts, und jeder Versand ist freigabepflichtig.
- Was liest AgentCeres aus Outlook?
- Nachrichten in Ihrem Posteingang und in den gesendeten Elementen, durchsucht nach Absender, Empfänger, Betreff oder Datum, wenn ein Agent sie braucht – meist, um zu sehen, ob jemand geantwortet hat –, und ganze Unterhaltungen, damit eine entworfene Antwort auf dem beruht, was tatsächlich gesagt wurde.
- Kann AgentCeres E-Mails aus meinem Outlook senden?
- Ja, über eine Freigabekarte. Ein Agent schlägt die E-Mail oder Antwort auf einer Freigabekarte vor, und sie wird aus Ihrem Postfach gesendet, sobald die Karte freigegeben ist. Standardmäßig prüfen Sie sie und geben sie mit einem Klick frei; wenn Sie für einen Workspace den Automatikmodus einschalten, werden seine Karten automatisch freigegeben. Ein Entwurf wird ohne Karte gespeichert und versendet nichts, und das Lesen Ihres Postfachs sendet, löscht oder ändert nie etwas.
- Wie verbinde ich Outlook?
- Verbinden Sie es auf der Connector-Seite von AgentCeres und melden Sie sich bei Microsoft an. Wenn Sie ein Arbeitskonto nutzen und Microsoft eine Administrator-Freigabe verlangt, gibt die Microsoft-365-Administration Ihrer Organisation AgentCeres einmal frei; danach verbinden Sie erneut.
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AgentCeres nutzt Instantly, um Cold-E-Mail-Kampagnen einzurichten, Leads hinzuzufügen und Kampagnen einzuschalten. An Kampagnendaten liest es nur, was die Karte zum Einschalten einer Kampagne zeigt – Name, Status, erste Betreffzeile und Lead-Zahlen der Kampagne; Antwortraten oder andere Ergebnisse ruft es nicht ab.
AgentCeres nutzt SendGrid, um die E-Mails zu versenden, die deine Agenten entwerfen; Zustell- oder Engagement-Statistiken ruft es aus SendGrid nicht ab.
AgentCeres nutzt dein Resend-Konto nur, um die E-Mails zu versenden, die seine Agenten schreiben; Zustell- oder Engagement-Daten ruft es nicht ab.
AgentCeres nutzt dein Customer.io-Konto nur, um Broadcasts auszulösen, die du dort bereits erstellt hast; Personen, Events oder Kampagnenmetriken ruft es nicht ab.
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