HeyForm

Was HeyForm ist

HeyForm (github.com/heyform/heyform) ist ein Formularbaukasten zum Selbstbetrieb, gebaut als TypeScript-Monorepo mit Node-Server, React-Webanwendung und einer eigenständigen Einbettungsbibliothek, damit ein Formular auf der eigenen Website leben kann und nicht nur unter einem gehosteten Link. Gepflegt wird er von einem Zweierteam, das auch die gehostete Fassung betreibt; entwickelt wird seit März 2024.

• Dialogische Formulare eine Frage nach der anderen statt einer Wand aus Feldern, dazu klassische Umfragen, Quizze und Abstimmungen.
• Ein breiter Satz an Feldtypen Text, E-Mail und Telefon bis hin zu Bildauswahl, Datumsfeldern und Datei-Uploads.
• Verzweigungslogik und Weiterleitungen abhängig von einer Antwort verzweigen und Leute am Ende gezielt weiterschicken — der Haken, der aus einem Formular einen Schritt im Funnel macht.
• Anbindungen Webhooks, Analyse- und Marketingplattformen, für alles Übrige Zapier und Make.com.
• Gestaltung bis hin zu eigenem CSS Schriften, Farben und Hintergründe, damit ein Formular auf Ihrer Domain nicht geliehen wirkt.
• Abschlussanalyse und CSV-Export Abbruch- und Abschlussquoten je Formular, dazu die Rohantworten in einer Datei, die Ihnen gehört.

Zwei Dinge vor dem Selbsthosten prüfen

Beides lässt sich im Repository leicht nachsehen, und beides gehört zu den Details, die jetzt zu lesen billiger ist als sie später zu entdecken.

Das Deployment ist für die manuelle Installation und für Ein-Klick-Vorlagen mehrerer Anbieter dokumentiert; die praktischen Kosten sind also ein kleiner Container und eine Datenbank, kein ganzer Nachmittag. Wie bei jedem selbst gehosteten Werkzeug, das personenbezogene Daten sammelt, erben Sie die Verantwortung dafür: Sicherungen, Aktualisierungen und das, was Ihre Datenschutzerklärung nun über den Speicherort der Antworten sagen muss.

Wie ein Gründer daraus tatsächlich Leads gewinnt

Ein Formular ist kein Kanal. Es wandelt Aufmerksamkeit um, die Sie schon haben, deshalb lautet die Wachstumsfrage immer: Was steht unmittelbar davor, und was passiert unmittelbar danach?

• Vor eine Warteliste stellen, nicht hinter die Anmeldung der wertvollste Einsatz ist, Leute einzufangen, die noch kein Konto anlegen wollen. Das ist dieselbe Aufgabe wie eine Warteliste vor dem Launch aufbauen, nur mit den Antworten obendrauf.
• Das Quiz zum Lead-Magnet machen eine kurze Diagnose mit einem Ergebnis am Ende ist einer der wenigen Lead-Magneten, die Leute zu Ende bringen, weil die Belohnung sofort kommt und nicht per E-Mail.
• Eine Qualifizierungsfrage stellen, nicht sechs jedes zusätzliche Feld kostet Abschlüsse. Wählen Sie die eine Antwort, die Ihr Nachfassen verändern würde, und streichen Sie den Rest.
• Den Webhook am ersten Tag verdrahten eine Einsendung, die in einer Datenbank landet, die niemand öffnet, ist kein Lead. Leiten Sie sie dorthin, wo Sie tatsächlich antworten.
• Den Abbruch lesen, nicht nur die Summe der Abbruch je Frage zeigt, welche Frage teuer ist — die einzige Conversion-Rückmeldung, die ein Formular mit wenig Traffic geben kann.

Das ist zugleich die Trennlinie zwischen HeyForm und Formbricks, das wir früher behandelt haben und das leicht damit zu verwechseln ist. Formbricks ist um Umfragen im Produkt herum gebaut, gerichtet an Menschen, die bereits Nutzer sind; HeyForm ist um ein eigenständiges öffentliches Formular herum gebaut, gerichtet an Menschen, die es nicht sind. Beide lassen sich in die Form des anderen biegen, und keines fühlt sich dort wohl.

Was wir beim Fragen frisch Angemeldeter gesehen haben

Unsere eigene Einstiegsabfrage stellt eine optionale Frage mit ein paar Ein-Klick-Antworten und einer freien Zeile, und die Verteilung fiel auf eine Weise schief aus, die uns überrascht hat: Die Option, die dazu einlädt, einen Link zum eigenen Projekt einzufügen, ist die einzige, die mit einiger Regelmäßigkeit genutzt wird, während die abstrakteren Optionen praktisch bei null liegen. Die Stichprobe ist klein genug, dass wir auf dem Verhältnis keine Strategie aufbauen würden, aber die Richtung hielt lange genug an, um zu ändern, was wir fragen.

Unsere Lesart: Menschen antworten, wenn Antworten leichter ist als Erklären. Eine URL einzufügen kostet nichts und trägt viel Information; die eigene Kategorie zu wählen verlangt zu entscheiden, was man ist, und das ist Arbeit. Wenn Sie in HeyForm ein Erfassungsformular entwerfen, ist das die billige Fassung der Lektion: Bevorzugen Sie die Frage, deren Antwort bereits irgendwo existiert, wo die Person sie kopieren kann, und heben Sie alles, was Sie bloß wissen möchten, für ein späteres Gespräch auf.