Gmail + AgentCeres
AgentCeres（あなたのAIグロースオフィサー）に Gmail を連携して、スペシャリストエージェントがリアルな Gmail データを活用できるようにしましょう。
14日間無料、クレジットカード不要。
AgentCeres が Gmail でできること
カスタマーボイスの情報源として、サポートおよびセールスのメールスレッドを分析します。
下書き（新規メールやスレッド内の返信）を Gmail の下書きフォルダに直接保存します。これは承認カードなしで実行され、何も送信されません。メールや返信の送信は承認カードで提案され、そのカードが承認された時点で送信されます。ワークスペースで自動実行モードをオンにすると、そのワークスペースのカードは自動的に承認されます。
AgentCeres が Gmail から読み取る情報
- カスタマーボイスの情報源として、受信トレイのサポートおよびセールスのメールスレッド
- 顧客の返信に埋もれている繰り返し寄せられる質問、異議、機能リクエスト
- 顧客があなたのプロダクトと課題を表現するために使う実際の言葉やフレーズ
- 見込み客がコンバートする前に出てくるセールス会話と摩擦ポイント
- 繰り返し現れるクレーム、解約シグナル、ペインポイント
- 下書きの返信が正しい会話に届くようにするためのスレッドのコンテキストと履歴
- 本物の見込み客をノイズから区別するための送信者と件名のコンテキスト
AgentCeres による Gmail の活用方法
AgentCeres は Gmail に読み取り優先で接続します。依頼があれば、エージェントはサポートおよびセールスのスレッドを読み、実際の会話で繰り返し登場する質問、異議、言い回しなどカスタマーボイスのシグナルを収集します。この読み取りによって受信トレイが変更されることはありません。送信、削除、アーカイブ、変更は読み取りによって発生しません。Gmail には書き込み機能もあり、その範囲は二つに限られます。エージェントは下書きを Gmail の下書きフォルダに直接保存でき、これは承認カードなしで実行され、何も送信されません。送信は承認制です。新規メールやスレッド内の返信は承認カードで提案され、そのカードが承認された時点で Gmail から送信されます。デフォルトでは、あなたが内容を確認してワンクリックで承認します。ワークスペースで自動実行モードをオンにすると、そのワークスペースのカードは自動的に承認されます。
AIグロースオフィサーがここで最もよく読み取りを行います。依頼があればサポートのスレッドをカスタマーボイスのまとめに変換し、顧客が実際に使うフレーズ、繰り返し寄せられるクレーム、対処すべき機能リクエストをそれぞれ元のスレッドに紐づけて提示します。同じコンテキストを使用して、実際の会話履歴に基づいてあなたの声で返信を下書きします。サポートに関する問い合わせやクレームへの返信は、承認カードを通じて送信できる状態で用意されます。また、日次グロースブリーフのために受信トレイの直近1日分をスキャンし、あなたの対応が必要な会話をお知らせします。この処理は読み取りのみです。セールスエージェントは Gmail を下書きに使います。見つけた見込み客への最初のメールが Gmail の下書きに入り、あなたが1通ずつ読んで自分で送信します。下書きは Gmail で待機し、エージェントによる送信はすべてカードを通じて行われます。
本当の価値は、スタッフを必要としないケイパビリティにあります。依頼すれば受信トレイがリサーチのコーパスとして読み取られ、パターンは引き出されてソースに紐づけられ、返信として送り返されるものはすべて承認カードを通じて送信されます。メールに埋もれたカスタマーボイスのインテリジェンスと、すぐに送信できる下書きの両方が手に入り、送信はすべて追跡できるカードとして残ります。
実際の活用例
AIグロースオフィサーが Gmail のサポートスレッドから顧客が実際に使う言葉を収集し、そのままポジショニングやコンテンツに活用します。
Gmail を使用するエージェント
Gmail インテグレーション FAQ
- AgentCeres は Gmail と連携できますか？
- はい。AgentCeres は Gmail アカウントに接続し、エージェントがサポートおよびセールスのスレッドからカスタマーボイスのシグナルを収集できるようにします。また、返信の下書きを Gmail に保存したり、承認カードを通じてメールや返信を送信したりすることも可能です。読み取りがデフォルトのモードで、下書きの保存では何も送信されず、送信はすべて承認制です。
- AgentCeres は Gmail から何を読み取りますか？
- サポートおよびセールスのメールスレッドを読み取り、カスタマーボイスのシグナルを収集します。繰り返し寄せられる質問、異議、機能リクエスト、顧客があなたのプロダクトと課題を表現するために使う実際の言葉などです。スレッドのコンテキストを使用して、下書きの返信が正しい会話に届くようにします。
- AgentCeres は Gmail からメールを送信できますか？
- はい、承認カードを通じて送信できます。エージェントはメールや返信を承認カードで提案し、そのカードが承認された時点で Gmail から送信されます。デフォルトでは、あなたが内容を確認してワンクリックで承認します。ワークスペースで自動実行モードをオンにすると、そのワークスペースのカードは自動的に承認されます。Gmail の下書きフォルダへの保存はカードなしで実行され、何も送信されません。受信トレイの読み取りによって送信、削除、変更が行われることはありません。
- どの AgentCeres エージェントが Gmail を使用しますか？
- AIグロースオフィサーがサポートのスレッドをカスタマーボイスフィードとして読み取り、クレームや機能リクエストをソースに紐づけて提示し、そのコンテキストを使用してあなたの声で承認制の返信を下書きします。また、日次グロースブリーフのために受信トレイの直近1日分を読み取り、あなたの対応が必要なメールをお知らせします。セールスエージェントは、見つけた見込み客への最初のメールを Gmail の下書きとして作成し、送信はあなたが1通ずつ行います。
- AgentCeres はどのくらいの頻度で Gmail のデータを読み取りますか？
- 依頼があったときに読み取ります。エージェントは任されたタスクのためにサポートおよびセールスのスレッドを読みます。AIグロースオフィサーは日次グロースブリーフのために受信トレイの直近1日分も読み取ります。読み取りは受信トレイの何も変更しません。
- Gmail はどのように接続しますか？
- AgentCeres コネクタページから Gmail アカウントを数クリックで接続できます。接続後、エージェントはリサーチのためにサポートおよびセールスのスレッドを読み取り、承認カードが承認された時点で送信される返信を下書きできます。
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