HeyForm

HeyForm とは何か

HeyForm（github.com/heyform/heyform）は自分で運用できるフォームビルダーで、Node サーバー、React のウェブアプリ、そして独立した埋め込み用ライブラリからなる TypeScript のモノレポとして作られています。おかげでフォームはホスティング先のリンク上だけでなく、自社サイト上に置けます。ホスティング版も運営している 2 人のチームが保守しており、2024 年 3 月から開発が続いています。

• 会話型フォーム 入力欄の壁ではなく 1 問ずつ提示する形式。加えて従来型のアンケート、クイズ、投票にも対応します。
• 幅広い入力種別 テキスト、メール、電話番号から、画像選択、日付ピッカー、ファイルアップロードまで。
• 条件分岐とリダイレクト 回答に応じて分岐させ、終了時に特定の場所へ送る。フォームをファネルの 1 ステップに変える仕掛けです。
• 連携 Webhook、解析ツール、マーケティング系プラットフォーム、それ以外は Zapier と Make.com 経由で。
• カスタム CSS までの外観調整 フォント、色、背景。自社ドメイン上のフォームが借り物に見えないようにできます。
• 完了率の分析と CSV 出力 フォームごとの離脱率と完了率、そして生の回答を自分の手元のファイルに。

セルフホストの前に確認すべき 2 点

どちらもリポジトリで簡単に確かめられ、いずれも後で気づくより今読むほうが安く済む種類の細部です。

デプロイは手動インストールと複数事業者のワンクリックテンプレートの双方が文書化されているので、実務上のコストは小さなコンテナ 1 つとデータベース 1 つであって、午後をまるごと潰す作業ではありません。個人データを集めるセルフホストのツール全般と同じく、引き受けることになるのはそのデータへの責任です。バックアップ、アップグレード、そして回答がどこに存在するのかについてプライバシーポリシーが述べるべき内容が増えます。

創業者が実際にリードを得る使い方

フォームはチャネルではありません。すでにある注目を変換する装置なので、成長の観点での問いは常に、その直前に何を置くかと、直後に何が起きるかです。

• 登録の後ではなく、順番待ちリストの前に置く 最も価値が高い使い方は、まだアカウントを作る気になっていない人を捕まえることです。これはローンチ前に順番待ちリストを作るのと同じ仕事に、回答が付いてくる形です。
• クイズ自体をリードマグネットにする 結果を返す短い診断は、人が最後まで終える数少ないリードマグネットのひとつです。見返りがメールではなくその場で届くからです。
• 選別の質問は 6 つではなく 1 つ 入力欄が 1 つ増えるごとに完了数が減ります。追いかけ方が変わる唯一の回答を選び、残りは捨てること。
• Webhook は初日につなぐ 誰も開かないデータベースに落ちた送信はリードではありません。実際に返信している場所へ流してください。
• 合計だけでなく離脱を読む 設問ごとの離脱は、どの質問が高くついているかを教えます。流入の少ないフォームが返せるコンバージョン上の手がかりは、実質これだけです。

これは以前取り上げた Formbricks との境界線でもあり、両者は混同しやすいものです。Formbricks はすでにユーザーである人に向けた製品内アンケートを中心に組まれ、HeyForm はユーザーでない人に向けた独立した公開フォームを中心に組まれています。どちらも相手の形に曲げることはできますが、そこでは居心地が悪くなります。

登録直後の人に質問して分かったこと

私たち自身の初回ヒアリングは、任意の質問 1 つと、ワンタップの選択肢いくつか、そして自由記入の 1 行という構成です。その分布は予想外に偏りました。いま作っているものへのリンクを貼るよう促す選択肢だけがそれなりの頻度で使われ、より抽象的な選択肢はほぼゼロのままです。比率を根拠に戦略を立てるには標本が小さすぎますが、傾向は、私たちが何を尋ねるかを変えるには十分な期間続いています。

そこから読み取れるのは、人は「答えるほうが説明するより簡単なとき」に答える、ということです。URL を貼るのはコストがゼロで情報量が多い。一方、自分が属するカテゴリを選ぶのは自分が何者かを決める作業であり、それは労力です。HeyForm で獲得用フォームを設計するなら、これが安価な教訓です。答えがすでにどこかに存在していて本人がコピーできる質問を選び、単に知りたいだけのことは後の会話に回してください。