Dogfooding

Was Dogfooding in der Praxis bedeutet

Dogfooding ist stärker als das Testen des eigenen Produkts und schwächer, als selbst der eigene Kunde zu sein. Entscheidend ist die Abhängigkeit: Sie betreiben Dogfooding, wenn echte eigene Arbeit stillstünde, sobald das Produkt ausfällt — nicht, wenn Sie es gezielt öffnen, um nach Problemen zu suchen. Ein Team, das neben der ausgelieferten Funktion eine eigene Tabelle pflegt, betreibt für diese Funktion kein Dogfooding, was auch immer im Standup gesagt wird.

Die Praxis ist alt und der Name unelegant, aber sie hält sich, weil sie verändert, was repariert wird. Fehler, die man beim Arbeiten an etwas findet, das einem wichtig ist, ordnen sich danach, wie sehr sie stören — genau die Reihenfolge, die Ihre Kunden vergeben würden. Fehler, die man beim Testen findet, ordnen sich danach, wie leicht sie auffindbar sind, und das ist eine ganz andere und meist weniger nützliche Liste.

Warum es zugleich als Wachstumspraxis wirkt

In einem kleinen Unternehmen kann der Marketingertrag größer sein als der Qualitätsertrag, denn Dogfooding erzeugt etwas Knappes: konkrete Aussagen aus erster Hand, die ein Wettbewerber nicht kopieren kann, indem er dieselben Quellen liest wie Sie.

• Beleg statt Behauptung. "Wir betreiben unser eigenes Outbound damit" ist eine Aussage, die ein Käufer prüfen kann, und sie übersteht die Skepsis, an der generische Funktionslisten scheitern.
• Ein Vorrat an ehrlichen Inhalten. Entscheidungen unter echten Zwängen sind der Rohstoff für die Art von Texten, die Links und Zitate gewinnen — und das funktioniert, weil niemand sonst diese Geschichte hat. Ein großer Teil dessen, was Building in Public trägt, ist genau das.
• Schärfere Prioritäten. Mit den eigenen Mängeln zu leben sortiert die Roadmap schneller um als ein Board mit Feature-Wünschen, weil der Ärger der eigene ist und wiederkehrt.
• Eine glaubwürdige erste Fallstudie. Die eigene Nutzung ist eine legitime Referenz, solange es noch keine Kundenreferenzen gibt — vorausgesetzt, Sie kennzeichnen sie als eigene und verkleiden sie nicht als Dritte.

Die Referenzbereiche dieser Seite sind unsere eigene Fassung davon: Die Seiten werden von derselben Art Agenten-Routine entworfen, die AgentCeres für Kunden betreibt, und ein Mensch liest und genehmigt jede einzelne vor der Veröffentlichung. Sie täglich auf der eigenen Website laufen zu lassen, hat die Kanten sichtbar gemacht, deren Behebung sich lohnte — der Wert liegt weniger in den Seiten als in dem dauerhaften Beleg dafür, was das Ganze gut kann und was nicht.

Wo Dogfooding in die Irre führt

Der blinde Fleck ist strukturell, und darum zu wissen beseitigt ihn nicht: Man kann das eigene Produkt nicht wieder ver-lernen. Alles, was Erstnutzer verwirrt, ist für Sie lesbar, also bleibt die gesamte Kategorie der Erst-Eindruck-Probleme von innen unsichtbar. Wir haben das an unserem eigenen Anmeldeweg gelernt: Ein Bildschirm ohne sichtbare Aktivität, während im Hintergrund echte Arbeit lief, wirkte auf uns offensichtlich in Ordnung und wurde von frisch Angemeldeten als kaputt gelesen; manche gingen binnen Sekunden, bevor das erste Ergebnis eintraf. Keine noch so intensive interne Nutzung hätte diese Meldung erzeugt, weil intern niemand den Bildschirm je falsch verstanden hat.

Die zweite Grenze: Der eigene Kunde zu sein, ist kein Beleg für einen Markt. Ihr Team ist ein ungewöhnlich gut informierter Nutzer mit starkem Motiv, das Produkt zu mögen, und seine Begeisterung sagt nichts darüber, ob Fremde zahlen. Dogfooding zeigt, wo das Produkt lästig ist; es zeigt nicht, ob es gewollt ist — das misst der Product-Market-Fit. Behandeln Sie es als Qualitäts- und Inhaltspraxis und lassen Sie die Nachfragefrage von Leuten beantworten, die Ihnen nichts schulden.